NICS ÇAGRI MERKEZI AYDINLATMA METNI
Kisisel verilerinizin, 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (“Kanun”) kapsaminda “Kustepe Mahallesi Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Tower No: 12 Iç Kapi No: 470 Sisli/Istanbul” adresinde kayitli Nics Telekomünikasyon A.S. (“Sirket/Nics”) nezdinde islenmesine iliskin esaslar asagida belirtilmistir:
1. Kisisel Verilerin Islenme Amaci
Tarafiniza ait müsteri numarasi, alan adlari, ad, soyad, telefon numarasi, e-posta adresi, ses kayitlariniz gibi kisisel bilgiler; çagri merkezimizi aramaniz neticesinde toplanmaktadir. Çagri merkezine iletmis oldugunuz bilgileriniz, arayan kisiye dogru hitap edilebilmesi, destek hizmetlerinin verilebilmesi, müsteri memnuniyetinin saglanmasi, talep ve sikayetlerin takibi ve is süreçlerinin iyilestirilmesi için islenmektedir.
Yine yukarida sayilanlarin disinda Sirketimiz tarafindan sunulan ürün ve hizmetlerimizden sorunsuz olarak yararlanabilmeniz, kalite ve performans analizlerinin gerçeklestirilebilmesi, ürün ve hizmet çesitliligimizin gelistirilebilmesi amaciyla, kurum içi raporlamalar, sunulan hizmet ve müsteri profilleri ile ilgili istatistiksel veri analizi ve çalismalarin hazirlanmasi ve sunulmasi için temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydi ile kisisel verileriniz islenebilecektir.
2. Islenen Kisisel Verilerin Aktarildigi Yerler ve Aktarim Amaci
Kisisel verilerin islenme amaci ile verilerin aktarim amaci paralellik göstermektedir. Nics, topladigi kisisel verileri faaliyetlerini yürütebilmek için is birligi yaptigi kurum ve kuruluslarla, verilerin bulut ortaminda saklanmasi halinde yurt içindeki/yurt disindaki kisi ve kurumlarla, talep halinde kamu otoriteleriyle ve basta ileride dogabilecek uyusmazliklarin çözümü için ilgili is ortaklari ile paylasabilmektedir.
3. Kisisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Çagri merkezi ile yapilacak görüsmede paylasilan kisisel veriler çagri merkezinin kayit sistemi araciligiyla toplanmaktadir. Bu kisisel veri türü Kanun uyarinca, ilgili kisinin çagri merkezini aramasi neticesinde satis sonrasi destek hizmetinin ifasi kapsaminda Kanun’un 5/2/c maddesi uyarinca islenmektedir.
4. Veri Sorumlusuna Basvuru Yollari ve Haklariniz
Kanun’un 11. maddesi uyarinca, Sirketimize basvurarak, kisisel verilerinizin; a) islenip islenmedigini ögrenme, b) islenmisse bilgi talep etme, c) islenme amacini ve amacina uygun kullanilip kullanilmadigini ögrenme, d) yurt içinde / yurt disinda transfer edildigi taraflari ögrenme, e) eksik / yanlis islenmisse düzeltilmesini isteme, f) Kanun’un 7. maddesinde öngörülen sartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme, g) aktarildigi 3. kisilere yukarida sayilan (e) ve (f) bentleri uyarinca yapilan islemlerin bildirilmesini isteme, h) münhasiran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çikmasina itiraz etme, i) islemenin sinirlandirilmasini isteme, i) biçimlendirilmis, genel olarak kullanilan makine tarafindan okunabilen bir formatta talep etme ve j) Kanun’a aykiri olarak islenmesi sebebiyle zarara ugramaniz hâlinde zararin giderilmesini talep etme hakkina sahipsiniz.
Verilerinizin Sirketimiz nezdinde hassasiyetle korundugunu belirtir; bize duydugunuz güven için tesekkür ederiz.
Son Revizyon Tarihi : 12.12.2025
